Chính sách vận chuyển & Giao nhận

ImNuts luôn nỗ lực mang những sản phẩm bánh kẹo thơm ngon đến tay quý khách trong thời gian nhanh nhất với dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp.

1. Các phương thức giao hàng

• Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho các đơn hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post.

• Giao hàng hỏa tốc: Áp dụng cho khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh thông qua các ứng dụng Be/Grab/Ahamove/Lalamove để quý khách nhận hàng ngay trong ngày.

2. Thời gian giao hàng ước tính

• Khu vực Nội thành TP. HCM: Từ 1 - 2 ngày làm việc.

• Khu vực Tỉnh/Thành phố khác: Từ 3 - 5 ngày làm việc tùy theo khoảng cách địa lý và quy trình của đơn vị vận chuyển.

• Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật và ngày Lễ, Tết theo quy định của pháp luật.

3. Giới hạn về mặt địa lý

• ImNuts thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc.

• Đối với các khu vực vùng sâu vùng xa, hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến tùy thuộc vào khả năng tiếp cận của đơn vị vận chuyển.

4. Phân định trách nhiệm về chứng từ hàng hóa

• Trách nhiệm của ImNuts: Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các chứng từ cần thiết bao gồm: Hóa đơn bán hàng và Hướng dẫn sử dụng (nếu có) đi kèm trong kiện hàng để phục vụ quá trình kiểm soát trong suốt lộ trình giao nhận.

• Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển: Đơn vị Logistics có trách nhiệm bảo quản và cung cấp các chứng từ xác nhận việc giao nhận hàng hóa (vận đơn) cho cả người mua và người bán.

5. Thông báo về sự chậm trễ

• Trong trường hợp phát sinh sự cố dẫn đến chậm trễ ngoài dự kiến (thiên tai, dịch bệnh, hoặc quá tải vận chuyển), ImNuts sẽ chủ động liên lạc qua điện thoại hoặc email để thông báo kịp thời cho quý khách.

• Tại thời điểm nhận thông báo chậm trễ, quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu hủy đơn hàng nếu việc chờ đợi gây ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng của quý khách.