Điều khoản dịch vụ
Chào mừng quý khách đến với website imnuts.vn. Khi quý khách truy cập và thực hiện giao dịch tại đây, quý khách đã đồng ý tuân thủ các điều khoản và nghĩa vụ dưới đây nhằm đảm bảo tính minh bạch và công bằng cho cả hai bên.
1. Nghĩa vụ của Người bán (ImNuts)
Cung cấp thông tin: Có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm bao gồm: tên sản phẩm, giá cả, thành phần, xuất xứ và hạn sử dụng.
Đảm bảo chất lượng: Cam kết cung cấp hàng hóa đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đã đặt và đảm bảo các tiêu chuẩn về an toàn thực phẩm.
Chứng từ hàng hóa: Có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan như hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho trong quá trình giao nhận để phục vụ việc kiểm tra và lưu thông hàng hóa.
Bảo mật thông tin: Chịu trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố trên website.
Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ trong thời gian sớm nhất.
2. Nghĩa vụ của Người mua (Khách hàng)
Cung cấp thông tin giao hàng: Có trách nhiệm cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng) để ImNuts thực hiện việc gửi hàng.
Thanh toán: Có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn số tiền tương ứng với giá trị đơn hàng cùng phí vận chuyển (nếu có) theo phương thức đã chọn.
Kiểm tra hàng hóa: Có nghĩa vụ kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng theo đúng [Chính sách kiểm hàng] để đảm bảo quyền lợi đổi trả kịp thời nếu có sai sót.
Tuân thủ quy định: Đọc kỹ và tuân thủ các hướng dẫn mua hàng, quy trình giao dịch chung đã được niêm yết công khai tại website imnuts.vn.
3. Điều kiện giao dịch chung
Giới hạn thời gian: Hệ thống tiếp nhận đơn hàng 24/7. Các đơn hàng đặt sau 18h00 sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
Phạm vi địa lý: ImNuts hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Hạn chế dịch vụ: Đối với các mặt hàng bánh kẹo có đặc tính dễ nóng chảy hoặc hư hỏng do nhiệt độ, chúng tôi có thể từ chối vận chuyển đi tỉnh xa để đảm bảo chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng.